{"id":23956,"date":"2025-11-29T01:49:07","date_gmt":"2025-11-29T05:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mediawall.news\/expansion-ligne-directe-medecins-lien-sante-mb\/"},"modified":"2025-11-29T01:49:17","modified_gmt":"2025-11-29T05:49:17","slug":"expansion-ligne-directe-medecins-lien-sante-mb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/expansion-ligne-directe-medecins-lien-sante-mb\/","title":{"rendered":"Expansion de la ligne directe de m\u00e9decins Lien de sant\u00e9 Manitoba pour r\u00e9duire la pression sur les urgences"},"content":{"rendered":"
\n

Je monte au cinqui\u00e8me \u00e9tage du Centre des sciences de la sant\u00e9 au centre-ville de Winnipeg un mardi matin \u00e0 la fin novembre. L’espace bourdonne de conversations discr\u00e8tes, parfois interrompues par des sonneries de t\u00e9l\u00e9phone. \u00c0 premi\u00e8re vue, on pourrait croire \u00e0 un centre d’appels ordinaire, mais celui-ci a une mission bien particuli\u00e8re : \u00e9viter aux Manitobains de se rendre aux urgences lorsque ce n’est pas n\u00e9cessaire<\/b>.<\/p>\n

\u00ab Hier soir, une m\u00e8re nous a appel\u00e9s au sujet de son enfant de 3 ans qui avait une fi\u00e8vre de 39\u00b0C \u00bb, raconte Dre Karyn McFee, en ajustant son casque avant de prendre son prochain appel. \u00ab Elle \u00e9tait pr\u00eate \u00e0 se pr\u00e9cipiter \u00e0 l’H\u00f4pital pour enfants, mais apr\u00e8s notre conversation, elle a compris qu’elle pouvait g\u00e9rer la situation \u00e0 la maison avec une surveillance appropri\u00e9e et des m\u00e9dicaments en vente libre. C’est une visite aux urgences de moins. \u00bb<\/p>\n

Dre McFee fait partie du programme r\u00e9cemment \u00e9largi de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique m\u00e9dicale Health Links<\/b> du Manitoba, qui met d\u00e9sormais les appelants directement en contact avec des m\u00e9decins pendant les heures de pointe. Cette initiative, lanc\u00e9e \u00e0 l’\u00e9chelle provinciale le mois dernier, vise \u00e0 r\u00e9duire la pression sur les services d’urgence d\u00e9j\u00e0 aux prises avec des temps d’attente record et des p\u00e9nuries de personnel.<\/p>\n

L’\u00e9largissement ajoute 12 m\u00e9decins au service Health Links existant, traditionnellement compos\u00e9 principalement d’infirmi\u00e8res autoris\u00e9es. Ces m\u00e9decins couvrent maintenant les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques de 17h \u00e0 minuit en semaine et de 9h \u00e0 21h les fins de semaine\u2014des heures o\u00f9 de nombreux cabinets de soins primaires sont ferm\u00e9s, mais o\u00f9 les probl\u00e8mes ne n\u00e9cessitent pas toujours une visite aux urgences.<\/p>\n

\u00ab Environ 40 % des visites aux urgences<\/b> au Manitoba concernent des probl\u00e8mes qui pourraient \u00eatre trait\u00e9s dans d’autres contextes \u00bb, explique Dre Jasmine Toor, directrice m\u00e9dicale du programme \u00e9largi. \u00ab Beaucoup de gens vont aux urgences parce qu’ils sont inquiets et n’ont pas d’alternatives. L’assurance d’un m\u00e9decin par t\u00e9l\u00e9phone peut faire toute la diff\u00e9rence. \u00bb<\/p>\n

Le minist\u00e8re provincial de la Sant\u00e9 rapporte que le programme a d\u00e9j\u00e0 \u00e9vit\u00e9 environ 1 200 visites potentielles aux urgences durant son premier mois de fonctionnement. Pour une province o\u00f9 le temps d’attente moyen aux urgences a atteint 7,2 heures au dernier trimestre selon l’Institut canadien d’information sur la sant\u00e9, chaque visite \u00e9vit\u00e9e compte.<\/p>\n

De retour au centre d’appels, les t\u00e9l\u00e9phones sonnent presque sans arr\u00eat. Katie Boudreau, une infirmi\u00e8re qui travaille avec Health Links depuis huit ans, appr\u00e9cie le soutien des m\u00e9decins.<\/p>\n

\u00ab Il y a toujours eu une zone grise \u00bb, dit-elle en parcourant la file d’attente des appels entrants sur son \u00e9cran. \u00ab Des cas o\u00f9 je savais que le patient n’avait probablement pas besoin d’aller aux urgences, mais sans l’\u00e9valuation d’un m\u00e9decin, je devais \u00eatre prudente. Maintenant, je peux transf\u00e9rer ces appels directement \u00e0 un m\u00e9decin. \u00bb<\/p>\n

Le service b\u00e9n\u00e9ficie particuli\u00e8rement aux communaut\u00e9s rurales et nordiques<\/b>, o\u00f9 l’acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9 est depuis longtemps un d\u00e9fi. Dans des endroits comme Churchill et Norway House, l’h\u00f4pital le plus proche peut \u00eatre \u00e0 plusieurs heures de route\u2014ou compl\u00e8tement inaccessible sans transport a\u00e9rien.<\/p>\n

Mary Beardy de Split Lake, \u00e0 environ 950 kilom\u00e8tres au nord de Winnipeg, a r\u00e9cemment utilis\u00e9 le service lorsque son grand-p\u00e8re a ressenti des \u00e9tourdissements et de la confusion. \u00ab Le m\u00e9decin a pos\u00e9 des questions tr\u00e8s pr\u00e9cises, nous a fait faire quelques tests simples \u00e0 domicile, et a d\u00e9termin\u00e9 que c’\u00e9tait probablement ses nouveaux m\u00e9dicaments contre l’hypertension qui causaient des effets secondaires \u00bb, me raconte-t-elle par t\u00e9l\u00e9phone. \u00ab Ils ont ajust\u00e9 sa posologie et pr\u00e9vu un suivi avec le m\u00e9decin itin\u00e9rant la semaine prochaine. Sans ce service, nous aurions d\u00fb organiser un vol d’urgence vers Thompson. \u00bb<\/p>\n

Le programme n’est pas sans critiques. Dr Michael Boroditsky, pr\u00e9sident de Doctors Manitoba, soutient le concept mais s’inqui\u00e8te de ses limites. \u00ab Les consultations t\u00e9l\u00e9phoniques ne peuvent pas remplacer les examens physiques pour de nombreuses affections \u00bb, pr\u00e9vient-il. \u00ab Il y a aussi la crainte que cela devienne une solution temporaire plut\u00f4t que de r\u00e9soudre la p\u00e9nurie fondamentale de m\u00e9decins dans notre province. \u00bb<\/p>\n

Le Syndicat des infirmi\u00e8res du Manitoba a exprim\u00e9 des r\u00e9serves similaires. \u00ab Bien que nous soutenions toute mesure qui am\u00e9liore les soins aux patients, nous devons nous assurer que ce programme ne d\u00e9tourne pas les ressources d’autres services de sant\u00e9 essentiels \u00bb, d\u00e9clare Darlene Jackson, pr\u00e9sidente du syndicat.<\/p>\n

La ministre de la Sant\u00e9 du Manitoba, Uzoma Asagwara, r\u00e9plique que le programme maximise en fait les ressources existantes. \u00ab Chaque m\u00e9decin de ce service peut aider des dizaines de patients pendant un quart de travail<\/b>, comparativement \u00e0 15-20 patients dans un contexte clinique \u00bb, explique Asagwara lors de notre conversation dans son bureau de l’Assembl\u00e9e l\u00e9gislative. \u00ab Il s’agit de travailler plus intelligemment avec les prestataires de soins de sant\u00e9 que nous avons. \u00bb<\/p>\n

Le programme co\u00fbte environ 3,8 millions de dollars par an, principalement pour financer la r\u00e9mun\u00e9ration des m\u00e9decins et l’infrastructure technique. L’\u00e9conomiste de la sant\u00e9 Steve Morgan de l’Universit\u00e9 de la Colombie-Britannique consid\u00e8re qu’il s’agit d’un investissement potentiellement judicieux. \u00ab Si le service \u00e9vite m\u00eame un petit pourcentage de visites aux urgences, il se rentabilise probablement \u00bb, explique-t-il. \u00ab Une visite moyenne aux urgences co\u00fbte entre 400 et 700 dollars au syst\u00e8me, bien plus qu’une consultation par t\u00e9l\u00e9sant\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Les communaut\u00e9s autochtones se sont montr\u00e9es particuli\u00e8rement favorables \u00e0 cette expansion. \u00ab Nos populations doivent souvent faire le choix difficile entre parcourir de longues distances pour des soins m\u00e9dicaux ou s’en passer \u00bb, d\u00e9clare le Grand Chef Garrison Settee de Manitoba Keewatinowi Okimakanak, qui repr\u00e9sente les Premi\u00e8res Nations du nord. \u00ab Avoir un m\u00e9decin disponible par t\u00e9l\u00e9phone offre une option interm\u00e9diaire cruciale. \u00bb<\/p>\n

Au fil de ma journ\u00e9e au centre d’appels, je remarque des tendances dans les appels : parents inquiets pour les fi\u00e8vres infantiles, personnes \u00e2g\u00e9es subissant des effets secondaires de m\u00e9dicaments, et personnes atteintes de maladies chroniques qui ne savent pas si de nouveaux sympt\u00f4mes justifient des soins d’urgence. Beaucoup d’appelants expriment leur soulagement de parler directement \u00e0 un m\u00e9decin.<\/p>\n

Pour Dre McFee, ce travail apporte une satisfaction diff\u00e9rente de sa pratique familiale habituelle. \u00ab En clinique, je pourrais voir 25 patients par jour. Ici, je peux en aider 40 ou plus \u00bb, dit-elle entre deux appels. \u00ab C’est un type de m\u00e9decine diff\u00e9rent\u2014davantage ax\u00e9 sur l’\u00e9ducation et le triage\u2014mais incroyablement pr\u00e9cieux. \u00bb<\/p>\n

Alors que le Manitoba traverse son premier hiver avec ce service \u00e9largi, les responsables de la sant\u00e9 suivront de pr\u00e8s des indicateurs comme le volume d’appels, les taux de r\u00e9solution et les statistiques des services d’urgence pour mesurer son impact. Les premiers indicateurs sugg\u00e8rent que le programme pourrait devenir une composante permanente du paysage des soins de sant\u00e9 de la province.<\/p>\n

\u00ab L’innovation en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 ne concerne pas toujours les nouvelles technologies ou les nouveaux traitements \u00bb, r\u00e9fl\u00e9chit Dre Toor alors que le quart de soir\u00e9e commence. \u00ab Parfois, il s’agit simplement de cr\u00e9er de nouvelles voies pour connecter les ressources existantes avec les personnes qui en ont le plus besoin. \u00bb<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je monte au cinqui\u00e8me \u00e9tage du Centre des sciences de la sant\u00e9 au centre-ville de Winnipeg un mardi matin \u00e0 la fin novembre. L’espace bourdonne de conversations discr\u00e8tes, parfois interrompues par des sonneries de t\u00e9l\u00e9phone. \u00c0 premi\u00e8re vue, on pourrait croire \u00e0 un centre d’appels ordinaire, mais celui-ci a une mission bien particuli\u00e8re : \u00e9viter […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":23954,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[139],"tags":[19488],"ppma_author":[191],"class_list":{"0":"post-23956","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health-fr","8":"tag-ligne-medicale"},"_form":null,"_mail":null,"_mail_2":null,"_messages":null,"_additional_settings":null,"_locale":null,"_hash":null,"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_elementor_page_settings":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_thumbnail_id":"23954","_wp_old_slug":null,"_oembed_aabfd980ef699725dc5d6ea0f5c5f063":null,"_oembed_time_aabfd980ef699725dc5d6ea0f5c5f063":null,"foxiz_menu_meta":null,"foxiz_user_rating":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"ruby_tagline":null,"ruby_live_blog":null,"rank_math_primary_category":null,"_wp_attachment_context":null,"wpml_media_processed":null,"ppmacf_slug":null,"ppmacf_type":null,"ppmacf_field_status":null,"ppmacf_requirement":null,"ppmacf_social_profile":null,"ppmacf_schema_property":null,"ppmacf_rel":null,"ppmacf_target":null,"ppmacf_description":null,"ppmacf_inbuilt":null,"ppma_boxes_layout_meta_value":null,"ppma_disable_author_box":null,"_mc4wp_settings":null,"text_subscribed":null,"text_invalid_email":null,"text_required_field_missing":null,"text_already_subscribed":null,"text_error":null,"text_unsubscribed":null,"text_not_subscribed":null,"text_no_lists_selected":null,"text_updated":null,"text_spam":null,"_pingme":"1","_encloseme":"1","_wp_trash_meta_comments_status":null,"_elementor_page_assets":null,"_elementor_element_cache":null,"_wp_page_template":null,"_elementor_edit_mode":null,"_elementor_template_type":null,"foxiz_content_total_word":null,"_elementor_version":null,"_elementor_data":null,"ppma_authors_name":"Amara Deschamps","rb_global_meta":null,"_elementor_controls_usage":null,"_wp_old_date":null,"ao_post_optimize":null,"rank_math_analytic_object_id":null,"rank_math_og_content_image":null,"_edit_lock":null,"rank_math_seo_score":null,"rank_math_internal_links_processed":"1","_edit_last":null,"_wpml_word_count":"1327","_wpml_location_migration_done":"1","rank_math_focus_keyword":"Lien de sant\u00e9 Manitoba : ligne directe avec un m\u00e9decin","rank_math_title":null,"rank_math_description":"Expansion de Lien de sant\u00e9 Manitoba r\u00e9duit la pression sur les urgences ; \u00e9vite d\u00e9j\u00e0 1 200 visites. D\u00e9couvrez comment ce service innovant favorise l'acc\u00e8s aux soins.","_wpml_media_duplicate":null,"_wpml_media_featured":null,"_top_nav_excluded":null,"_cms_nav_minihome":null,"_last_translation_edit_mode":"native-editor","_elementor_template_widget_type":null,"_elementor_popup_display_settings":null,"_wp_trash_meta_status":null,"_wp_trash_meta_time":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_elementor_css":null,"authors":[{"term_id":191,"user_id":8,"is_guest":0,"slug":"amara-deschamps","display_name":"Amara Deschamps","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3304a234273b749bed02309088b552e0?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23956"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23957,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23956\/revisions\/23957"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23956"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=23956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}