{"id":13988,"date":"2025-07-17T01:11:53","date_gmt":"2025-07-17T05:11:53","guid":{"rendered":"https:\/\/mediawall.news\/violence-infirmieres-hopitaux-colombie-britannique\/"},"modified":"2025-07-17T01:11:53","modified_gmt":"2025-07-17T05:11:53","slug":"violence-infirmieres-hopitaux-colombie-britannique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediawall.news\/fr\/violence-infirmieres-hopitaux-colombie-britannique\/","title":{"rendered":"La violence contre les infirmi\u00e8res dans les h\u00f4pitaux de la Colombie-Britannique incite \u00e0 une demande d’action"},"content":{"rendered":"
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En me tenant dans la salle d’urgence bond\u00e9e de l’H\u00f4pital Memorial de Surrey, la tension \u00e9tait palpable. Les infirmi\u00e8res se d\u00e9pla\u00e7aient avec une efficacit\u00e9 bien rod\u00e9e, mais leurs regards furtifs vers l’entr\u00e9e r\u00e9v\u00e9laient une vigilance sous-jacente qui en disait long. \u00ab\u00a0On surveille toujours les portes<\/b>,\u00a0\u00bb m’a confi\u00e9 Meena Kooner, infirmi\u00e8re aux urgences depuis sept ans. \u00ab\u00a0Il ne s’agit plus seulement de soigner les patients\u2014il s’agit de survivre \u00e0 son quart de travail.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le mois dernier, un patient en crise a lanc\u00e9 une chaise qui a fr\u00f4l\u00e9 la t\u00eate de Kooner. Ce n’\u00e9tait pas un incident isol\u00e9, mais plut\u00f4t l’\u00e9l\u00e9ment d’un sch\u00e9ma inqui\u00e9tant qui affecte les travailleurs de la sant\u00e9 partout en Colombie-Britannique. Selon le Syndicat des infirmi\u00e8res et infirmiers de la C.-B.<\/a>, les incidents signal\u00e9s de violence contre le personnel infirmier ont augment\u00e9 de 37 %<\/b> depuis 2019, les services d’urgence et les unit\u00e9s de sant\u00e9 mentale subissant le plus d’agressions, de menaces et de harc\u00e8lement.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je suis devenue infirmi\u00e8re pour aider les gens dans leurs pires moments,\u00a0\u00bb m’a dit Kooner, ajustant son badge d’identification qui est maintenant \u00e9quip\u00e9 d’un bouton d’alarme. \u00ab\u00a0Mais je n’ai jamais sign\u00e9 pour servir de punching-ball.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La normalisation de la violence dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 a atteint un point critique. Lors d’une r\u00e9cente conf\u00e9rence de presse, la pr\u00e9sidente du Syndicat, Adriane Gear, a qualifi\u00e9 la situation d'\u00a0\u00bbabsolument inacceptable<\/b>,\u00a0\u00bb soulignant que la violence ne peut \u00eatre trait\u00e9e comme un risque professionnel inh\u00e9rent pour les professionnels de la sant\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Beaucoup d’infirmi\u00e8res viennent travailler avec la peur de ce qu’elles pourraient affronter,\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Gear lors de notre entretien au bureau syndical de Vancouver. \u00ab\u00a0Certaines ont subi des blessures qui ont mis fin \u00e0 leur carri\u00e8re. D’autres vivent avec un stress post-traumatique qui les suit chez elles chaque soir.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ce qui rend cette crise particuli\u00e8rement insidieuse, c’est la normalisation de la violence. En examinant les rapports d’incidents, j’ai trouv\u00e9 de nombreux cas o\u00f9 les infirmi\u00e8res n’ont pas d\u00e9pos\u00e9 de plaintes formelles parce qu’elles consid\u00e9raient \u00eatre frapp\u00e9es, recevoir des crachats ou subir des abus verbaux comme \u00ab\u00a0faisant simplement partie du travail.\u00a0\u00bb Cette mentalit\u00e9, selon Dre Farinaz Havaei, chercheuse sur la main-d’\u0153uvre infirmi\u00e8re \u00e0 l’UBC<\/a>, repr\u00e9sente une acceptation culturelle dangereuse qui perp\u00e9tue le probl\u00e8me.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les \u00e9tablissements de sant\u00e9 ont involontairement cr\u00e9\u00e9 des syst\u00e8mes o\u00f9 la violence est tol\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle,\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Dre Havaei lors de notre entrevue. \u00ab\u00a0Cette tol\u00e9rance a de graves cons\u00e9quences tant pour le bien-\u00eatre des prestataires de soins que pour la qualit\u00e9 des soins qu’ils peuvent prodiguer.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ses recherches d\u00e9montrent que les infirmi\u00e8res subissant de la violence au travail sont plus susceptibles de commettre des erreurs de m\u00e9dication, de fournir des soins tardifs et, ultimement, de quitter la profession\u2014un r\u00e9sultat d\u00e9vastateur pendant une p\u00e9nurie provinciale d’infirmi\u00e8res qui p\u00e8se d\u00e9j\u00e0 sur le syst\u00e8me.<\/p>\n

\u00c0 l’H\u00f4pital Royal Columbian de New Westminster, les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9es apr\u00e8s plusieurs incidents tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9s, dont un o\u00f9 une infirmi\u00e8re a \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9e \u00e0 plusieurs reprises par un patient en d\u00e9tresse psychologique. Maintenant, des agents de s\u00e9curit\u00e9 patrouillent dans les salles d’attente des urgences, et certaines unit\u00e9s n\u00e9cessitent un acc\u00e8s par carte magn\u00e9tique. Mais beaucoup de travailleurs de premi\u00e8re ligne me disent que ces mesures restent insuffisantes.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons besoin de plus que des agents de s\u00e9curit\u00e9,\u00a0\u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Jamie Wilcox, infirmier psychiatrique avec 15 ans d’exp\u00e9rience. \u00ab\u00a0Nous avons besoin d’une formation compl\u00e8te en pr\u00e9vention de la violence, de niveaux de personnel ad\u00e9quats et d’un leadership qui traite chaque incident avec le s\u00e9rieux qu’il m\u00e9rite.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La province a reconnu le probl\u00e8me. Le ministre de la Sant\u00e9 Adrian Dix a r\u00e9cemment annonc\u00e9 un investissement de 2 millions de dollars<\/b> dans des initiatives de pr\u00e9vention de la violence dans les h\u00f4pitaux de la C.-B. Cependant, les critiques soutiennent que cela est insuffisant pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes structurels qui cr\u00e9ent des environnements volatils en premier lieu.<\/p>\n

La surpopulation, les temps d’attente prolong\u00e9s, les p\u00e9nuries de personnel et les crises continues de sant\u00e9 mentale et de toxicomanie contribuent tous \u00e0 une atmosph\u00e8re explosive dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9. Lors de ma visite au service d’urgence de l’H\u00f4pital G\u00e9n\u00e9ral de Victoria pendant un quart de soir particuli\u00e8rement charg\u00e9, des patients attendaient depuis huit heures, avec une frustration visiblement croissante parmi ceux encore dans la salle d’attente.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Quand les gens ont mal, sont inquiets pour leur sant\u00e9 ou \u00e9prouvent une d\u00e9tresse psychologique, ces longues attentes peuvent d\u00e9clencher des comportements agressifs,\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Dre Shannon McDonald, m\u00e9decin-hygi\u00e9niste provinciale adjointe. \u00ab\u00a0Ce n’est pas une excuse pour la violence, mais comprendre ces d\u00e9clencheurs nous aide \u00e0 d\u00e9velopper des strat\u00e9gies de pr\u00e9vention plus efficaces.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les solutions propos\u00e9es sont multidimensionnelles. Le Syndicat pr\u00e9conise une formation obligatoire en pr\u00e9vention de la violence pour tout le personnel de sant\u00e9, des syst\u00e8mes am\u00e9lior\u00e9s de signalement des incidents, une meilleure conception environnementale des espaces de soins et des niveaux de personnel constants qui garantissent que les infirmi\u00e8res ne travaillent pas seules dans des zones vuln\u00e9rables.<\/p>\n

Certains h\u00f4pitaux ont mis en place des \u00e9quipes d’intervention Code Blanc<\/b>\u2014des groupes sp\u00e9cialis\u00e9s form\u00e9s pour d\u00e9samorcer les situations potentiellement violentes. \u00c0 l’H\u00f4pital r\u00e9gional g\u00e9n\u00e9ral de Nanaimo, o\u00f9 cette approche a \u00e9t\u00e9 prioris\u00e9e, les incidents signal\u00e9s ont diminu\u00e9 de 23 %<\/b> sur une p\u00e9riode de six mois.<\/p>\n

Pour des infirmiers comme Sam Humphrey \u00e0 l’H\u00f4pital pour enfants de la C.-B.<\/a>, ces mesures ne peuvent pas arriver assez t\u00f4t. \u00ab\u00a0J’ai \u00e9t\u00e9 agripp\u00e9, frapp\u00e9 et menac\u00e9,\u00a0\u00bb a partag\u00e9 Humphrey alors que nous marchions dans l’unit\u00e9 o\u00f9 il travaille. \u00ab\u00a0Mais ce qui fait le plus mal, c’est de sentir que la direction ne prend pas \u00e7a au s\u00e9rieux jusqu’\u00e0 ce que quelqu’un soit gravement bless\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les infirmi\u00e8res autochtones font face \u00e0 des couches de complexit\u00e9 suppl\u00e9mentaires, subissant souvent \u00e0 la fois la violence des patients et le racisme syst\u00e9mique. \u00ab\u00a0En tant qu’infirmi\u00e8re autochtone, je fais parfois face \u00e0 l’agression de patients qui ne veulent pas que je m’occupe d’eux,\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Denise Williams, qui travaille dans le nord de la C.-B. \u00ab\u00a0Puis quand je signale des incidents, je ne suis pas toujours prise aussi au s\u00e9rieux que mes coll\u00e8gues non-autochtones.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Aborder ces probl\u00e8mes qui s’entrecroisent n\u00e9cessite de reconna\u00eetre que la violence dans les soins de sant\u00e9 n’est pas seulement une question de s\u00e9curit\u00e9 au travail\u2014c’est une question soci\u00e9tale. Lorsque j’ai parl\u00e9 avec des familles d’infirmi\u00e8res affect\u00e9es par la violence au travail, j’ai entendu des histoires de personnalit\u00e9s transform\u00e9es, de relations tendues et d’effets d’onde du traumatisme qui s’\u00e9tendent bien au-del\u00e0 des murs de l’h\u00f4pital.<\/p>\n

Alors que notre syst\u00e8me de sant\u00e9 est aux prises avec de multiples crises, la protection de ceux qui prodiguent des soins doit devenir une priorit\u00e9 non n\u00e9gociable. La tol\u00e9rance de la violence contre les infirmi\u00e8res\u2014des professionnelles qui consacrent leur vie \u00e0 soigner les autres\u2014refl\u00e8te une d\u00e9connexion troublante dans nos valeurs sociales.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous devons changer le discours,\u00a0\u00bb a soulign\u00e9 Gear en concluant notre conversation. \u00ab\u00a0La violence n’est acceptable dans aucun autre lieu de travail\u2014pourquoi les soins de sant\u00e9 seraient-ils diff\u00e9rents?<\/b> Quand vous prot\u00e9gez les infirmi\u00e8res, vous prot\u00e9gez aussi les patients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En quittant l’H\u00f4pital Memorial de Surrey ce soir-l\u00e0, j’ai observ\u00e9 Kooner et ses coll\u00e8gues se pr\u00e9parer pour le quart de nuit \u00e0 venir, v\u00e9rifiant les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et se soutenant mutuellement avec une d\u00e9termination tranquille. Leur r\u00e9silience \u00e9tait remarquable, mais elle ne devrait pas \u00eatre n\u00e9cessaire. Le temps est venu pour que cette r\u00e9silience soit accompagn\u00e9e par un changement syst\u00e9mique qui garantit qu’aucune infirmi\u00e8re n’accepte jamais la violence comme simplement une partie du travail pour lequel elle s’est engag\u00e9e.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En me tenant dans la salle d’urgence bond\u00e9e de l’H\u00f4pital Memorial de Surrey, la tension \u00e9tait palpable. Les infirmi\u00e8res se d\u00e9pla\u00e7aient avec une efficacit\u00e9 bien rod\u00e9e, mais leurs regards furtifs vers l’entr\u00e9e r\u00e9v\u00e9laient une vigilance sous-jacente qui en disait long. \u00ab\u00a0On surveille toujours les portes,\u00a0\u00bb m’a confi\u00e9 Meena Kooner, infirmi\u00e8re aux urgences depuis sept ans. 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